廖淳美 已认证博士生导师
12345投诉是指向**部门和公共服务机构进行投诉的电话号码。该号码在中国**地区广泛使用，被认为是一个非常有效的投诉渠道。但是，当我们遇到一些问题需要投诉时，我们经常会犯愁：应该选择公开还是不公开呢？
公开还是不公开？
在选择是否公开投诉时，我们需要考虑以下几个方面。
1. 投诉的性质
如果是一些比较私人的问题，比如说个人隐私、家庭矛盾等，我们最好选择不公开投诉。因为涉及到个人隐私，公开投诉可能会引起不必要的麻烦。
但是，如果是一些涉及到公共利益的问题，比如说环境污染、食品安全等，我们应该选择公开投诉。因为公开投诉可以引起更多人的关注和支持，从而更有可能得到解决。
2. 投诉的目的
我们投诉的目的是什么？是为了解决问题，还是为了发泄情绪？如果我们的目的是为了解决问题，那么我们应该选择公开投诉。因为公开投诉可以引起更多人的关注和支持，从而更有可能得到解决。
但是，如果我们的目的是为了发泄情绪，那么我们应该选择不公开投诉。因为公开投诉可能会引起不必要的麻烦，而不公开投诉可以让我们在不波及他人的情况下解决问题。
3. 投诉的后果
投诉的后果是什么？如果我们选择公开投诉，会不会对我们造成不利影响？如果我们选择不公开投诉，会不会影响到我们的权益？
在考虑投诉的后果时，我们需要根据具体情况具体分析。如果我们的投诉是合理的，那么选择公开投诉不会对我们造成不利影响。但是，如果我们的投诉是不合理的，那么选择公开投诉可能会对我们造成不利影响。
如何选择？
在选择公开还是不公开投诉时，我们需要根据具体情况具体分析。如果我们的投诉涉及到公共利益，我们应该选择公开投诉；如果我们的投诉涉及到个人隐私，我们应该选择不公开投诉。
但是，无论选择公开还是不公开投诉，我们都需要注意以下几点：
1. 准备充分
在投诉之前，我们需要准备充分。首先，我们需要了解相关法律法规和政策，以便更好地维护自己的权益。其次，我们需要收集相关证据，以便更好地证明自己的投诉是合理的。
2. 表达清晰
在投诉时，我们需要表达清晰。我们需要用简单明了的语言说明问题，并且要避免情绪化的言辞，以免影响投诉的效果。
3. 耐心等待
在投诉之后，我们需要耐心等待。投诉不是一蹴而就的过程，需要时间和耐心。我们需要保持联系，并及时了解投诉的进展情况。
结论
在选择公开还是不公开投诉时，我们需要根据具体情况具体分析。如果我们的投诉涉及到公共利益，我们应该选择公开投诉；如果我们的投诉涉及到个人隐私，我们应该选择不公开投诉。但是，无论选择公开还是不公开投诉，我们都需要注意准备充分、表达清晰、耐心等待等方面。只有这样，我们才能更好地维护自己的权益，解决问题。
