彭艳 已认证副研究员
随着旅游业的不断发展，海南成为了越来越多人的旅游胜地。而在海南旅游时，除了美食和风景，免税购物也是一个不容错过的体验。然而，最近有不少游客反映，在海南免税店里购买的iPhone无法享受正常的保修服务，这让很多人感到困扰。那么，面对这种情况，我们应该如何**呢？
1.了解保修政策
首先，我们需要了解苹果公司的保修政策。苹果公司提供的保修服务分为全球保修和国际保修两种。全球保修适用于所有国家和地区，而国际保修只适用于特定的国家和地区。在国际保修范围内，苹果公司只提供硬件保修服务，不包括软件支持。另外，苹果公司还对不同型号的iPhone提供不同的保修期限。在购买iPhone时，我们应该了解自己所购买的型号的保修政策，以便在出现问题时及时维修。
2.保存购买凭证
在购买免税店里的iPhone时，一定要妥善保管好购买凭证。购买凭证是我们享受保修服务的重要证明，如果没有购买凭证，我们将无法享受任何保修服务。因此，在购买时一定要索取**或购物小票，并将其妥善保存。
3.联系苹果客服
如果在使用免税购买的iPhone时出现了问题，我们可以通过苹果官网或客服电话联系苹果客服。在联系客服时，我们需要提供自己的购买凭证以及手机的序列号等信息。客服人员会根据我们提供的信息，判断手机是否在保修期内，并为我们提供相应的维修服务。
4.寻求第三方维修
如果我们的免税购买的iPhone已经超出了保修期限，或者苹果公司不承认我们所购买的iPhone的保修资格，我们可以寻求第三方维修。在选择第三方维修时，我们需要选择正规的维修服务商，以免因为维修不当而导致更大的问题。此外，我们还需要注意选择正品配件，以保证维修质量。
总之，海南免税购买的iPhone不给保修确实让人感到困扰，但我们可以通过了解保修政策、保存购买凭证、联系苹果客服以及寻求第三方维修等方式来维护自己的权益。希望大家在旅游时能够注意这些问题，避免因为不必要的烦恼而影响旅行的愉快。
