余润丽 已认证教授
【导读】12306***购票平台在旅客购票时，除了票价之外，还会收取一定的手续费。为什么在如今的电子商务时代，12306还是要扣手续费呢？本文将为您揭开12306扣手续费背后的原因。
一、12306为什么还是扣手续费？
12306作为中国铁路总公司直属的官方售票网站，自2012年上线以来，一直备受广大旅客的关注和使用。在12306购票时，除了票价之外，还会收取一定的手续费。这一点很多旅客都感到不解，毕竟在如今的电子商务时代，为什么还要扣手续费呢？
首先，我们需要明确的是，12306扣手续费并不是它的独创，而是一种普遍的商业模式。在电商、机票、酒店等领域，都存在着类似的手续费或服务费。12306扣手续费的原因，主要有以下几点：
1.成本费用
12306作为一个大型的售票平台，需要投入大量的人力、物力和财力来维护和运营。这些成本需要通过一定的收费手段来弥补，手续费就是其中之一。12306需要支付的成本包括*****、网络带宽、系统开发和维护、人工客服等等，这些都是需要花费大量资金的。
2.风险控制
12306作为一个售票平台，需要承担一定的风险。比如，在售票过程中，可能会出现订单取消、退票、改签等情况，这些都会给平台带来一定的损失。为了控制风险，12306需要采取一些措施，比如收取一定的手续费来弥补损失。
3.提供更好的服务
12306收取手续费，除了弥补成本和控制风险之外，还可以用来提供更好的服务。比如，12306可以通过收取手续费来提高售后服务质量，增加客服人员数量，提高客服效率，为旅客提供更好的服务体验。
二、如何避免被12306扣手续费？
虽然12306扣手续费是一种普遍的商业模式，但是对于一些旅客来说，这笔费用还是比较可观的。那么，有没有什么方法可以避免被12306扣手续费呢？以下是一些常见的方法：
1.优惠活动
12306经常会推出一些优惠活动，比如节假日折扣、银行优惠、会员专享等等。在购票时，可以关注一下这些活动，如果符合条件，就可以享受相应的优惠，减少手续费的负担。
2.选择其他售票渠道
除了12306，还有其他的售票渠道，比如车站窗口、代售点、第三方售票网站等等。这些渠道的手续费可能会更低或者没有手续费，可以根据自己的实际情况选择合适的渠道。
3.购买优惠车票
在12306购票时，有一些车次会提供优惠车票，比如学生票、残疾人票、军人票等等。这些车票的手续费会比普通车票低一些或者没有手续费，可以选择购买。
三、结语
12306扣手续费是一种普遍的商业模式，其背后有着成本费用、风险控制和提供更好的服务等原因。虽然手续费对于一些旅客来说可能会增加一定的负担，但是通过一些方法，可以减少手续费的支出。在购票时，我们需要根据自己的实际情况选择合适的售票渠道和车票类型，以便更好地享受出行的便利。
