崔欣宜 已认证工程师
在很多网购纠纷中，仅退款这一行为往往会引发商家的强烈反弹，甚至诉诸法律。那么，当仅退款被商家起诉了，我们到底该怎么办呢？本文将结合法律规定和实际情况，为你提供一个全面的应对策略。
我们要明确一点，仅退款是一种消费者权益保护措施，而非消费者的“特权”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或者接受服务过程中，有权拒绝经营者的强制交易行为，包括不合理的价格、捆绑销售等。但是，这并不意味着消费者可以随意仅退款。
如果你遭遇了商家起诉，第一步应该是寻求法律帮助。你可以找律师咨询，了解自己的权益和法律程序。同时，也可以向消费者协会或者相关政府部门求助，寻求他们的支持和指导。
第二步，你需要收集证据。这包括但不限于购买记录、交易截图、商家承诺仅退款的聊天记录等。这些证据将有助于你在法庭上证明自己的主张。
第三步，积极应诉。很多消费者在面对商家起诉时，可能会选择逃避。然而，这样做只会让商家认为你心虚，反而更加不利于你。正确的做法是积极应诉，向法院陈述事实，展示证据，争取自己的权益。
如果你觉得自己无法应对商家的起诉，也可以选择和解。和解的方式有很多种，比如你可以同意商家的退款要求，但要求商家撤销对你的起诉；或者你可以同意一定的赔偿，换取商家撤销起诉等。
面对商家的起诉，我们既不能掉以轻心，也不能过分恐慌。我们要做的是理性对待，依法维权，同时也要有协商的灵活性，争取最大的利益。
在这个问题上，我国的法律法规明确保护消费者的权益，但也要求消费者合理行使权利，不能滥用仅退款等权益。因此，我们在购物过程中，要尽量理性消费，避免盲目跟风，遇到问题也要依法解决，这样才能更好地保护自己的权益。
仅退款被商家起诉，并不是世界末日，只要我们理性对待，依法维权，就一定能够找到解决问题的办法。希望本文能对你有所帮助，让你在面对此类问题时，能够更加从容不迫。
