邹雨泽 已认证博士生导师
铁路12306是中国铁路总公司官方售票网站，是广大旅客购买***的首选平台。但是，由于各种原因，我们有时候需要退掉已经购买的***。那么，铁路12306怎样退票呢？下面，本文将为大家详细介绍铁路12306退票的步骤及注意事项。
一、退票前需要了解的事项
1.退票规定
在退票前，我们需要了解铁路12306的退票规定。根据相关规定，购买的***可以在开车前48小时内全额退票，开车前24小时内可退票但需扣除5%的手续费，开车前2小时内不予退票。
2.退票时间
铁路12306的退票时间是每天的6:00-23:00，超过这个时间段无法进行退票操作。
3.退票方式
铁路12306提供了多种方式进行退票，包括网站、手机APP、车站窗口、代售点等。其中，在开车前48小时内退票，可以在网站、手机APP上进行操作；在开车前24小时内退票，则需要到车站窗口或代售点进行操作。
二、铁路12306网站退票步骤
1.登录铁路12306官网
首先，我们需要登录铁路12306官网（www.12306.cn），选择“订单查询/退改签”选项，进入订单查询页面。
2.查询订单
在订单查询页面，我们需要输入订单号和验证码，点击“查询”按钮，即可查询到该订单的详细信息。
3.选择退票
在订单详细信息页面，我们可以看到该订单的票号、车次、座位号、出发时间等信息。如果要进行退票操作，需要点击“退票”按钮。
4.选择退票方式
在退票页面，我们需要选择退票方式和退票原因，并填写联系人信息。如果选择的是“自动退票”，系统会自动计算退款金额；如果选择的是“手动退票”，需要填写退票金额。
5.确认退票
在确认退票页面，系统会显示退票金额和退票手续费等信息，需要仔细核对后再点击“确认退票”按钮。
6.退票成功
退票成功后，系统会显示退票成功的提示信息，并将退款金额退回到原支付账户中。
三、注意事项
1.退票时间
在退票前，一定要注意退票时间，避免错过退票期限。
2.退票手续费
在开车前24小时内退票，需要扣除5%的手续费，退票金额会相应减少。
3.退票方式
在开车前48小时内退票，建议选择网站或手机APP进行退票，退款时间较快；在开车前24小时内退票，则需要到车站窗口或代售点进行操作。
4.退票流程
在退票过程中，一定要按照系统提示进行操作，避免操作失误导致退票失败。
总结：通过本文的介绍，相信大家已经了解了铁路12306退票的详细步骤及注意事项。在退票前，一定要仔细阅读相关规定，选择合适的退票方式，并按照系统提示进行操作，避免退票失败或退款延迟的情况发生。
