秦晨茜 已认证副研究员
随着铁路交通的日渐发达，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，由于各种原因，有时候我们不得不退掉已经购买的车票。那么，中铁退票要手续费吗？这是很多人都关心的问题。本文将详细解答中铁退票政策，让大家对此有一个全面的了解。
一、中铁退票政策概述
中铁退票政策是指中国铁路总公司为方便旅客，规定的对乘车人购票后，如需退票，按照一定的规定办理退票手续的政策。根据规定，中铁退票分为自愿退票和非自愿退票两种情况。
1.自愿退票
自愿退票是指乘车人因个人原因，自愿放弃已购车票并办理退票手续。自愿退票的时间和方式要符合中铁规定，否则会收取一定的手续费。
2.非自愿退票
非自愿退票是指因铁路公司原因，如列车晚点、停运、取消等情况下，乘车人不得不退票的情况。非自愿退票不收取手续费。
二、中铁自愿退票政策
1.退票时间
自愿退票的时间要在开车前一天15:00之前办理，否则将按照规定收取一定的手续费。
2.退票手续费
自愿退票收取的手续费根据退票时间不同而不同。如果在开车前一天15:00之前办理，手续费为票面价的5%；如果在开车前15:00至当天24:00之间办理，手续费为票面价的10%；如果在列车开车后办理，手续费为票面价的20%。
3.退票方式
自愿退票可以通过以下几种方式办理：
（1）火车站窗口办理
乘客可以到火车站售票窗口办理退票手续，需要提供有效**和车票。退票时，需要填写退票申请表，退票手续费将在退票时扣除。
（2）电话退票
乘客可以**中铁客服电话12306办理退票手续，需要提供有效**和车票信息。电话退票手续费将在退票时扣除。
（3）网上退票
乘客可以在中铁官网或手机APP上办理退票手续，需要提供有效**和车票信息。网上退票手续费将在退票时扣除。
三、中铁非自愿退票政策
非自愿退票是指因铁路公司原因，如列车晚点、停运、取消等情况下，乘车人不得不退票的情况。非自愿退票不收取手续费。
如果列车晚点超过3小时，乘客可以选择全额退票或者改签其他车次；如果列车停运或者取消，乘客可以选择全额退票或者改签其他车次。
四、中铁退票注意事项
1.退票手续费
在办理自愿退票时，一定要注意退票时间，以免收取过高的手续费。
2.退票方式
在选择退票方式时，可以根据自己的实际情况选择最方便的方式。但需要注意的是，电话退票和网上退票需要提前一定时间办理，否则可能会因为时间不足而办理失败。
3.有效**
在办理退票时，一定要携带有效**，否则无法办理退票手续。
总之，中铁退票政策是为了方便旅客而制定的，乘客在办理退票时一定要按照规定办理，以免因为不了解政策而产生不必要的损失。
