崔欣宜 已认证教授
很多朋友可能都在各种场合听说过“12388”，但对于它究竟是什么部门却并不了解。今天，我就来为大家揭开这个神秘部门的神秘面纱，让我们一起来探寻它的真面目。
一、12388 是什么部门的简要介绍
12388，全称为“国家投诉举报中心”，是我国**设立的一个专门负责接受和处理群众投诉举报的部门。它成立于 2009 年，隶属于国家**行政管理总局，其主要职责是接受和处理公众对各类违法违规行为的投诉举报，维护市场秩序，保护消费者权益。
二、12388 的主要职责和功能
1. 接受公众投诉举报：无论你遇到的是商品质量问题、虚假**、**欺诈，还是商标侵权、不正当竞争等违法违规行为，都可以向 12388 进行投诉举报。
2. 转交处理：12388 在收到投诉举报后，会根据投诉举报的内容和性质，及时将投诉举报转交给相关的行政执法部门进行处理。
3. **督办：12388 不仅负责转交处理，还会对投诉举报的处理情况进行**督办，确保每一个投诉举报都能得到及时、有效的处理。
4. 数据分析和公开：12388 还会对收到的投诉举报进行数据分析，定期向社会公开投诉举报的情况和处理结果，增强公众对市场秩序的监督。
三、12388 与我们生活的联系
12388 虽然是一个**部门，但它的存在和运作与我们每个人的生活息息相关。无论你是在购物消费，还是在工作生活中，都有可能遇到违法违规行为，这时，12388 就是我们维护自身权益的有力**。
总结，12388 是我国**设立的一个专门负责接受和处理群众投诉举报的部门，它的存在和运作对于我们维护自身权益，维护市场秩序具有重要的作用。希望每一个朋友都能了解它，善用它，让我们的生活更加美好。
