宋萌 已认证研究生
关键词：手机上12306怎么退票
随着互联网的发展，越来越多的人选择通过网络购票，其中12306网站是广大旅客购票的首选。然而，在购票过程中难免会遇到一些问题，比如需要退票。那么，如果你在手机上购买了***，又需要退票，该如何操作呢？下面，我们就来详细解析一下手机上12306怎么退票。
一、打开12306官方网站
首先，我们需要打开12306官方网站。如果你已经在手机上下载了12306官方APP，也可以直接打开APP进行操作。在网站或APP首页，点击“我的12306”，进入个人中心页面。
二、进入订单页面
在个人中心页面中，找到“车票订单”选项，点击进入订单页面。在订单页面中，你可以看到你已经购买的***信息，包括订单号、车次、座位等级、出发时间和到达时间等。
三、选择需要退票的订单
在订单页面中，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。系统会提示你确认是否要退票，点击“确认”后，进入退票页面。
四、填写退票信息
在退票页面中，你需要填写退票信息。首先，选择需要退票的乘客，然后选择退票原因。在退票原因中，你可以选择“自愿退票”或“车次停运”等原因。如果是自愿退票，系统会根据车票的购买时间和退票时间计算手续费，手续费会在退款金额中扣除。填写完退票信息后，点击“确认退票”。
五、确认退票信息
在确认退票信息页面中，系统会显示你填写的退票信息，包括退票手续费和退款金额等。如果确认无误，点击“确认退票”按钮，系统会提示你退票成功。
六、等待退款
退票成功后，系统会将退款金额原路返回到你的支付账户中。一般情况下，退款需要3-5个工作日到账。如果超过5个工作日还未到账，可以联系12306客服进行咨询。
总结
以上就是手机上12306怎么退票的详细步骤解析，希望能够对你有所帮助。在退票过程中，一定要注意填写退票信息，避免填写错误导致退款失败。如果遇到问题，可以随时联系12306客服进行咨询。
