韩文轩 已认证高级工程师
铁路车票的改签和退票一直是广大旅客关注的焦点。尤其是在疫情期间，很多人由于各种原因需要改签或退票，但是不知道具体的政策规定，导致产生了很多误解和疑问。本文将详细介绍铁路车票改签和退票的政策规定，以及卧铺改签硬座退钱是否收取手续费等问题。
一、改签政策
1.改签时间
铁路车票的改签时间是在开车前的24小时内。比如说，如果你的车次是在明天上午9点开车，那么你可以在今天上午9点之前进行改签操作。如果你需要在开车前24小时之外进行改签，就需要进行退票再重新购买车票。
2.改签费用
改签手续费是根据车票的票价进行计算的。具体计算方法是：票价在100元以下的车次收取5元的手续费，票价在100元以上的车次收取10元的手续费。但是，对于学生票、军人票、残疾人票等优惠票种，改签手续费是免费的。
3.改签方式
改签车票的方式有两种：一种是在车站窗口办理，另一种是在12306网站上进行在线改签。需要注意的是，在线改签需要提前预订车票，并且要在开车前24小时之内进行操作。
二、退票政策
1.退票时间
铁路车票的退票时间也是在开车前的24小时内。如果你需要在开车前24小时之外进行退票，就需要支付一定的违约金。
2.退票费用
退票手续费也是根据车票的票价进行计算的。具体计算方法是：票价在100元以下的车次收取5元的手续费，票价在100元以上的车次收取10元的手续费。但是，对于学生票、军人票、残疾人票等优惠票种，退票手续费是免费的。
3.退票方式
退票车票的方式有两种：一种是在车站窗口办理，另一种是在12306网站上进行在线退票。需要注意的是，在线退票需要提前预订车票，并且要在开车前24小时之内进行操作。
三、卧铺改签硬座退钱是否收手续费
对于卧铺改签硬座退钱是否收手续费，需要根据具体的情况来进行判断。
如果你是在开车前24小时之内进行的改签或退票操作，那么就需要按照上述的政策规定进行操作，收取相应的手续费。
如果你是在开车前24小时之外进行的改签或退票操作，那么就需要支付一定的违约金。具体的违约金金额根据车票的票价和退票时间来进行计算。
需要注意的是，如果你购买的是卧铺车票，但是改签成了硬座车票，那么就需要按照硬座车票的政策规定进行操作。同样的，如果你购买的是硬座车票，但是改签成了卧铺车票，那么就需要按照卧铺车票的政策规定进行操作。
总之，铁路车票的改签和退票政策是比较复杂的，需要根据具体的情况来进行判断。如果有任何疑问，可以咨询车站工作人员或者**12306客服电话进行咨询。希望本文能够对大家有所帮助。
