康雅晗 已认证工程师
最近，很多人都遇到了这样的问题：明明已经买好了车票，却在出发前发现车次被取消了。这种情况让人十分苦恼，不知道该怎么办。今天，笔者就来给大家分享一些解决方法，希望能够帮助到大家。
一、了解退票政策
首先，我们需要了解一下退票政策。根据12306官网的规定，如果车次被取消，乘客可以选择全额退票或者改签其他车次。如果乘客选择全额退票，需要在车次取消后的两个小时内申请退票，否则将无法办理退票手续。如果乘客选择改签其他车次，需要在车次取消后的两个小时内办理改签手续。
二、及时联系客服
如果你的车次被取消了，第一时间需要做的就是联系客服。12306官网提供了24小时客服**，你可以通过电话、微信、QQ等多种方式联系客服。客服会根据你的情况为你提供相应的解决方案。如果需要退票或者改签，客服会帮助你办理手续，让你少走弯路。
三、寻找其他出行方案
如果你的车票无法退票或者改签，那么你需要寻找其他出行方案。这时候，你可以选择坐其他车次、坐飞机、坐高铁等方式。当然，这些出行方式的**可能会比你原来的车票贵一些，但是相比于耽误行程，多花一些钱还是值得的。
四、**
如果你的车次被取消了，而且客服也无法为你提供相应的解决方案，那么你可以选择**。你可以通过12306官网的投诉通道、12306微信公众号、铁路局的投诉电话等多种方式进行投诉。如果你的权益受到了侵害，相关部门会为你解决问题。
总结
买了的车票车次突然没有了，确实是一件让人十分烦恼的事情。但是，我们需要冷静处理，了解退票政策，及时联系客服，寻找其他出行方案，如果必要的话，可以选择**。相信通过这些方法，我们一定能够解决这个问题，顺利出行。