顾汝鑫 已认证主任
关键词：网上退票没退钱
在现代社会，越来越多的人选择在网上购买机票、***等交通工具的票务。这样不仅方便快捷，还可以享受一些优惠。但是，有时候在退票时，会出现网上退票没退钱的情况，这让很多人很烦恼。那么，网上退票没退钱可以不退票吗？该如何**呢？本文将为大家详细介绍。
一、网上退票没退钱可以不退票吗？
首先，我们需要明确一点，根据《消费者权益保**》的规定，消费者享有退货、退款的权利。如果网上退票没退钱，消费者有权要求退款。因此，网上退票没退钱不能成为不退票的理由。
二、网上退票没退钱该如何**？
1.联系客服
首先，当您发现网上退票没退钱时，应该及时联系机票、***等交通工具的售票平台客服。说明情况，并提供相关证明材料，例如订单号、支付凭证等。客服会为您查询相关信息，并告知您具体处理流程。
2.投诉平台
如果您联系客服后，仍然没有得到解决，可以向相关的投诉平台投诉。例如，可以向12315投诉平台投诉。在投诉时，需要提供相关证明材料，例如订单号、支付凭证等。投诉平台会对您的投诉进行调查，并给出相应的处理结果。
3.法律途径
如果您通过客服和投诉平台都没有得到满意的解决，可以考虑通过法律途径来**。可以向**提**讼，要求退款以及赔偿相关损失。但是，这需要您具备一定的法律知识和经验，建议您在这方面寻求专业律师的帮助。
三、如何避免网上退票没退钱的情况？
1.选择正规的售票平台
在购买机票、***等交通工具的票务时，应该选择正规的售票平台。这些平台有一定的信誉保证，可以有效避免网上退票没退钱的情况。
2.仔细阅读退票政策
在购买机票、***等交通工具的票务时，应该仔细阅读退票政策。了解退票的具体规定，可以避免因为不了解政策而导致的退票问题。
3.保留相关证明材料
在购买机票、***等交通工具的票务时，应该保留相关证明材料，例如订单号、支付凭证等。这些证明材料可以在退票时提供帮助，避免因为证明材料不全而导致的退票问题。
综上所述，网上退票没退钱不能成为不退票的理由。如果遇到网上退票没退钱的情况，应该及时联系客服，并通过投诉平台和法律途径来**。在购买机票、***等交通工具的票务时，应该选择正规的售票平台，仔细阅读退票政策，并保留相关证明材料，避免因为不了解政策而导致的退票问题。
