李欣宜 已认证研究生
随着网络购物的普及，越来越多的人选择在电商平台购物，图个方便快捷。然而，网购**也时常发生，其中商家虚假上架不发货就是消费者投诉的焦点之一。面对这种情况，消费者应该如何**，商家又该承担怎样的赔偿责任呢？本文将对此进行探讨。
一、商家虚假上架不发货，消费者如何**？
1. 保留证据
一旦发现商家虚假上架不发货，消费者首先要做的是保留相关证据。这些证据包括购物记录、聊天记录、商家虚假宣传的截图等，以便日后作为**的依据。
2. 平台投诉
在发现商家虚假上架不发货后，消费者应立即向购物平台进行投诉。一般情况下，购物平台会对消费者的投诉进行调查，如果情况属实，会要求商家进行赔偿。
3. 法律途径
如果通过平台投诉无法解决问题，消费者还可以选择通过法律途径**。可以向当地**部门、消费者协会等机构进行投诉，要求对商家进行处罚。如果涉及金额较大，还可以向**提**讼，要求商家赔偿损失。
二、商家虚假上架不发货，应承担怎样的赔偿责任？
1. 退款退货
根据《中华**共和国消费者权益保**》规定，商家应当为销售的商品质量负责。如果商家虚假上架不发货，消费者有权要求退款退货。此外，商家还应承担因此产生的运费损失。
2. 赔偿损失
商家虚假上架不发货给消费者造成损失的，还应承担赔偿责任。具体赔偿金额应根据消费者的实际损失进行计算，包括购买商品的**、运费、退款产生的手续费等。
3. 诚信惩罚
对于虚假上架不发货的商家，购物平台有权对其进行诚信惩罚。包括**商家经营、降低商家信用评级、关闭商家店铺等。这些惩罚措施旨在维护平台的公平交易环境，保护消费者权益。
面对商家虚假上架不发货的情况，消费者应积极**，要求商家承担相应的赔偿责任。同时，购物平台也应加强对商家的监管，从源头上杜绝此类现象的发生。希望通过我们的共同努力，能为消费者创造一个公平、诚信的网络购物环境。
