李欣宜 已认证高级工程师
在购买火车票的时候，我们经常会遇到需要退票的情况。如果我们在窗口退票，通常不会被收取手续费，这是为什么呢？今天我们就来探究一下这个问题。
一、政策规定
首先，我们需要了解的是，这个政策是有规定的。根据中国铁路总公司发布的《铁路旅客运输规程》第四十六条规定，旅客在火车站售票窗口办理退票手续，应当在开车前48小时内办理，且不收取退票手续费。这就是为什么我们在窗口退票的时候不会被收取手续费的原因之一。
二、窗口服务费
其次，我们需要知道的是，我们在购买火车票的时候，已经支付了窗口服务费。这个费用是每张票都要支付的，包括购票和退票。所以，我们在窗口退票的时候，实际上已经支付了相应的服务费，不需要再次支付手续费。
三、窗口退票流程
最后，我们需要了解的是，窗口退票的流程相对于其他方式更加繁琐。如果我们选择了网上退票或者手机退票，只需要在网页或者手机应用上输入订单号和***号码，就可以轻松地完成退票手续。但是在窗口退票的时候，我们需要排队等候，填写退票申请表，提交***明等等，这些步骤都比较繁琐，所以就算收取手续费，也会影响到旅客的体验。
综上所述，为什么在窗口退票不收手续费，主要是因为政策规定和已经支付的窗口服务费等原因。当然，如果我们在其他方式退票的时候，可能会被收取一定的手续费。所以，在退票的时候，我们可以根据自己的情况选择最适合自己的方式。
